BPO Full Form

BPO Full Form

What is BPO ? { BPO क्या है? }

बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग, या BPO , कंपनी के बाहर किसी पार्टी द्वारा नियंत्रित किए जाने वाले मानक व्यावसायिक कार्यों को अनुबंधित करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है। BPO Full Form

आमतौर पर आउटसोर्स किए जाने वाले कार्यों में शामिल हैं:

• ग्राहक सेवा
• लेखांकन
• Payroll
• मानव संसाधन प्रबंधन

BPO के अभ्यास को लागू करने से कंपनियां अक्सर लाभ उठा सकती हैं, जिसका अर्थ है कि अधिक लचीलापन और लागत दक्षता हासिल की जा सकती है। Payroll जैसे समर्पित कार्य के लिए स्थापित तृतीय-पक्ष प्रदाता अधिक कुशलता से प्रदर्शन करते हैं और उन लागत बचत को अपने ग्राहकों को स्थानांतरित करने में सक्षम होते हैं।

Also Read IAS Full Form 

Also Read :- कॉल सेंटर और BPO क्या है? 

BPO Full Form 

BPO फुल फॉर्म बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग। यह सेवाओं या व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक बाहरी प्रदाता के लिए एक कंपनी का अनुबंध है। यह एक लागत-बचत उपाय है जो कंपनियों को गैर-मुख्य कार्यों को आउटसोर्स करने की अनुमति देता है।

Also Read OTG FULL FORM

इसमें लेखांकन, डेटा प्रविष्टि और मानव संसाधन जैसे विनिर्माण या बैक-ऑफ़िस कार्य शामिल हो सकते हैं। इसमें ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता जैसी फ्रंट-एंड सेवाएं भी शामिल हैं। इस प्रकार, BPO सेवाओं को बैक ऑफिस आउटसोर्सिंग और फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग में विभाजित किया जा सकता है।

Also Read :-  आउटसोर्सिंग का नुकसान?

Also Read :-  आउटसोर्सिंग के लाभ 

BPO विकल्प

तीन प्रकार के बीपीओ विकल्प हैं जो नीचे दिए गए हैं:

• Onshore outsourcing: :-  इसे घरेलू आउटसोर्सिंग के रूप में भी जाना जाता है। यह उसी देश के भीतर किसी से बीपीओ सेवाएं प्राप्त करने को संदर्भित करता है।
• Nearshore outsourcing:-  यह पड़ोसी देशों में किसी से बीपीओ सेवाएं प्राप्त करने को संदर्भित करता है।
• Offshore outsourcing:- यह पड़ोसी देशों को छोड़कर किसी अन्य देश में बाहरी संगठन से बीपीओ सेवाएं प्राप्त करने को संदर्भित करता है। BPO Full Form
• Also Read PWD Full Form 

Also Read :- BPO के लाभ 

Also Read :-  BPO की कमियां 

BPO  कितने प्रकार के होते हैं?

यहां कुछ सबसे सामान्य प्रकार की BPO सेवाएं दी गई हैं। 

 

ITES { Information Technology Enabled Services }

सूचना प्रौद्योगिकी सक्षम सेवाएं एक प्रकार का BPO है जो इंटरनेट पर आईटी समाधानों को संभालती है। ITES आमतौर पर इस प्रकार की IT सेवाओं को संभालता है:

• तकनीकी समर्थन
• सेवा डेस्क विश्लेषक
• उत्पादन सहायता विश्लेषक

Also Read CAD Full Form 

KPO { Knowledge Process Outsourcing }

Knowledge Process Outsourcing में, सेवा प्रदाताओं को एक विशेष व्यावसायिक प्रक्रिया के आसपास उन्नत विशेषज्ञता प्रदान करने के लिए काम पर रखा जाता है।

KPO सेवा प्रदाता अत्यधिक कुशल नौकरियों को संभालते हैं जैसे:

• लेखांकन और वित्तीय विश्लेषण
• कानूनी प्रक्रियाएं BPO Full Form
• वेब डिजाइन
• सामग्री निर्माण

Also Read GPS Full Form 

LPO (Legal Process Outsourcing)

LPO में उच्च स्तरीय कानूनी कार्य शामिल हैं।

LPO सेवा प्रदाता जटिल कार्यों पर काम करने के लिए अनुभवी पैरालीगल को नियुक्त करते हैं जैसे:

• पेटेंट आवेदनों का मसौदा तैयार करना
• कानूनी समझौते बनाना
• कानूनी अनुसंधान करना

RPO (Research Process Outsourcing)

RPO अनुसंधान और डेटा विश्लेषण प्रक्रियाओं से संबंधित है। BPO Full Form

RPO का उपयोग आम तौर पर मार्केटिंग एजेंसियों, निवेश फर्मों और दवा कंपनियों जैसी डेटा-संचालित कंपनियों द्वारा किया जाता है।

ये सेवा प्रदाता जैसे कार्यों पर काम करते हैं:

• डेटा विश्लेषण
• निवेश अनुसंधान
• प्राथमिक और द्वितीयक बाजार अनुसंधान

UPI Full Form :-Also Read 

BPO के लाभ

कम लागत

मुख्य कारणों में से एक संगठन आउटसोर्स लागत में कमी है। आईटी उपकरण खरीदने और विभिन्न कार्यों को करने के लिए अधिक कर्मचारियों को काम पर रखने के बजाय, वे कार्यों को एक सेवा प्रदाता को आउटसोर्स कर सकते हैं, ओवरहेड लागत को कम कर सकते हैं या समाप्त भी कर सकते हैं।

 उच्च दक्षता

बीपीओ कंपनियां विभिन्न क्षेत्रों में अनुभवी हैं और उच्चतम स्तर पर प्रदर्शन करती हैं। वे सर्वोत्तम प्रथाओं को भी अपनाते हैं और नवीनतम तकनीक का उपयोग करते हैं। यह स्वाभाविक रूप से उच्च दक्षता और अधिक उत्पादकता में परिणाम देता है। BPO Full Form

मुख्य व्यावसायिक कार्यों पर ध्यान दें

कई कंपनियां, आमतौर पर स्टार्ट-अप, सहायक व्यावसायिक गतिविधियों के साथ एक कठिन समय का सामना करती हैं। गैर-प्रमुख प्रक्रियाओं को बीपीओ कंपनी में स्थानांतरित करने से संगठन को अपनी मुख्य व्यावसायिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय मिलता है।

Also Read :-  Full Form Of CA

 वैश्विक विस्तार

यदि कोई संगठन किसी विदेशी बाजार में प्रवेश करने का निर्णय लेता है, तो कुछ गतिविधियां जिनके लिए स्थानीय बाजार ज्ञान, राष्ट्रीय कानून विशेषज्ञता, या विदेशी भाषा में प्रवाह की आवश्यकता होती है, एक बीपीओ कंपनी को सौंपी जा सकती हैं। यह दक्षता बढ़ाने और तेजी से विस्तार करने में मदद करता है। BPO Full Form

BPO की कमियां

 सुरक्षा मुद्दे

बीपीओ कंपनी के साथ काम करते समय सुरक्षा भंग होने की संभावना है क्योंकि संवेदनशील डेटा को साझा और संसाधित करने की आवश्यकता होती है।

 बीपीओ कंपनी पर अधिक निर्भरता

जब किसी बीपीओ कंपनी को लंबी अवधि के लिए काम आउटसोर्स किया जाता है, तो एक संगठन उनके काम करने के तरीके का आदी हो सकता है और उन पर अत्यधिक निर्भर हो सकता है। यह मांग की जाने पर संगठन को सामान्य लागत से अधिक भुगतान करने की ओर ले जाता है।

Also Read :-  Full Form Of CA

संचार समस्याएं

अपतटीय बीपीओ कंपनी के साथ काम करते समय, भाषा की बाधा दक्षता में बाधा बन सकती है। विकास या आईटी सेवाओं जैसे आउटसोर्सिंग कार्य, जिसमें बहुत से लोग शामिल होते हैं, गलत संचार के कारण गलतियाँ कर सकते हैं। यह कभी-कभी बेहद महंगा हो सकता है। BPO Full Form

अप्रत्याशित या छिपी हुई लागत

चूंकि काम हमेशा कठिन और तेज़ नहीं होता है, संगठन काम की मात्रा को कम करके आंक सकता है, और इससे लागतें अपेक्षा से अधिक हो सकती हैं। बीपीओ कंपनी के साथ काम करने से विवाद या असहमति की स्थिति में कानूनी खर्च हो सकता है। काम के वितरण में देरी के परिणामस्वरूप अप्रत्यक्ष लागत भी हो सकती है।

आउटसोर्सिंग के लाभ

आउटसोर्सिंग के लाभों को जानने से आपको यह तय करने में मदद मिलेगी कि क्या यह ऐसा कुछ है जो आपके व्यवसाय के लिए काम कर सकता है। इसे आजमाने के तीन कारण हैं:

आपको अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है

जब आप आउटसोर्स करते हैं, तो आप एक ठेकेदार के रूप में अपनी मदद का भुगतान कर सकते हैं। यह आपको एक कर्मचारी को कंपनी में लाने से बचने की अनुमति देता है, जो आपको लाभ से लेकर प्रशिक्षण तक हर चीज पर पैसे बचाता है। BPO Full Form

 एक बड़े टैलेंट पूल तक पहुंच

किसी कर्मचारी को काम पर रखते समय, आपके पास केवल एक छोटे, स्थानीय प्रतिभा पूल तक पहुंच हो सकती है। इसका अक्सर मतलब है कि आपको समझौता करना होगा। कई कंपनियों ने पाया है कि आउटसोर्सिंग उन्हें दुनिया के अन्य हिस्सों में प्रतिभा तक पहुंच प्रदान करती है। यदि आपको विशेष सहायता की आवश्यकता है, तो अक्सर अपनी खोज का विस्तार करना समझ में आता है।

 कम श्रम लागत

क्या आप जानते हैं कि संयुक्त राज्य अमेरिका द्वारा हर साल लगभग 300,000 नौकरियां आउटसोर्स की जाती हैं?

कम श्रम लागत का पीछा करते हुए, हर कंपनी के पास ऐसा करने का अपना कारण होता है। आप कीमत के लिए गुणवत्ता का व्यापार नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आउटसोर्सिंग अक्सर आपको दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ प्राप्त करने की अनुमति देती है। ग्लोबल टैलेंट पूल की खोज करके, सही कीमत पर सही टैलेंट ढूंढना आसान हो जाता है। BPO Full Form

आउटसोर्सिंग का नुकसान?

आउटसोर्सिंग के कई लाभों के बावजूद, आप इस रास्ते से नीचे नहीं जाना चाहते हैं जब तक कि आप इनकी तुलना संभावित कमियों से नहीं करते:

नियंत्रण की कमी

यद्यपि आप जो हासिल करना चाहते हैं उसके संबंध में आप दिशा प्रदान कर सकते हैं, जब आप आउटसोर्स करते हैं तो आप कुछ नियंत्रण छोड़ देते हैं। BPO Full Form

इसके कई कारण हैं, जिसमें यह तथ्य भी शामिल है कि आप अक्सर एक कर्मचारी के बजाय एक ठेकेदार को काम पर रख रहे हैं। और चूंकि व्यक्ति साइट पर काम नहीं कर रहा है, इसलिए अपनी इच्छा के नियंत्रण के स्तर को बनाए रखना मुश्किल हो सकता है।

संचार मुद्दे

यह हमेशा खेल में नहीं आता है, लेकिन यह सबसे बड़ी संभावित कमियों में से एक है। यहां पूछने के लिए कई प्रश्न हैं:

• वह व्यक्ति किस समय क्षेत्र में रहता है और यह आपके व्यावसायिक घंटों से कैसे मेल खाता है? BPO Full Form
• संचार का आपका पसंदीदा तरीका क्या है? फोन, ईमेल, इंस्टेंट मैसेजिंग?
• क्या व्यक्ति के पास विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन है? BPO Full Form

सीओओ प्रशिक्षण कार्यक्रम के संस्थापक कैमरन हेरोल्ड के अनुसार, व्यापार जगत में सफलता के लिए संचार आवश्यक है। चूंकि बड़ी संख्या में यू.एस.-आधारित कर्मचारी काम पर नहीं लगे होने की रिपोर्ट करते हैं, संचार एक बड़ी समस्या बनी हुई है। यदि आप आउटसोर्स करते हैं तो क्या यह बदतर हो जाएगा?

 गुणवत्ता के साथ समस्याएं

आउटसोर्सिंग के सभी लाभों के बावजूद, यह केवल एक अच्छी बात है यदि आपको वह गुणवत्ता प्राप्त हो रही है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं। इससे कम कुछ भी निराशाजनक होगा। BPO Full Form

यह कहना नहीं है कि आप विशेष कार्यों को सफलतापूर्वक आउटसोर्स नहीं कर सकते हैं, लेकिन आपको अपेक्षित गुणवत्ता पर पहले से चर्चा करने की आवश्यकता है।

कॉल सेंटर और BPO क्या है?

BPO एक ऐसा संगठन है जो किसी अन्य व्यावसायिक संगठन की प्रक्रिया को निष्पादित करने के लिए जिम्मेदार होता है। इसका उपयोग लागत बचाने या उत्पादकता हासिल करने के लिए किया जाता है। दूसरी ओर, कॉल सेंटर ग्राहक के व्यवसाय का एक हिस्सा है। इसमें टेलीफोन कॉल्स को हैंडल करना शामिल है। इसका उपयोग टेलीफोन कॉल पर ग्राहक की शिकायतों और अनुरोधों को हल करने के लिए किया जाता है।  BPO Full Form