Business Studies Class 12 Project
प्रमाण पत्र
यह प्रमाणित करना है कि GOVT BOYS SR SEC SCHOLOL तुखमीरपुर के बारहवीं कक्षा के कॉमर्स के राहुल शर्मा ने मेरी निगरानी में अपनी परियोजना की फाइल पूरी कर ली है। उन्होंने उचित देखभाल की है और इस परियोजना को पूरा करने में पूरी ईमानदारी दिखाई है। मैं प्रमाणित करता हूं कि यह परियोजना मेरी अपेक्षा के अनुसार है और सी.बी.एस.ई. द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अनुसार है।
श्री एसपी (वाणिज्य विभाग)
GBSS SCHOOL तुखमीरपुर
हस्ताक्षर:
स्वीकृति
मैं अपने व्यावसायिक अध्ययन शिक्षक, श्री एसपी सर का बहुत आभारी हूं, जिन्होंने प्रबंधन के सिद्धांतों के आवेदन का विश्लेषण करने में मेरी मदद की। इसने मेरी अवधारणाओं को अधिक स्पष्ट किया, मेरे ज्ञान को बढ़ाया और प्रबंधन के सिद्धांत के महत्व को महसूस करने में मेरी मदद की। मैं C.B.S.E का भी आभारी हूँ। मुझे इस परियोजना को बनाने का ऐसा अद्भुत अवसर देने के लिए, और परियोजना के लिए एक उपयुक्त निर्देश और दिशानिर्देश देने के लिए।
राहुल शर्मा
बारहवीं वाणिज्य
सूचकांक
- प्रमाणपत्र
- हेनरी फेयोल
- स्वीकृति
- फयोल की जीवनी
- प्रबंधन के सिद्धांत
काम का विभाजन
प्राधिकरण और जिम्मेदारी
अनुशासन
आदेश की एकता
दिशा की एकता
व्यक्तिगत अभिरुचि का उप-समन्वय
कर्मचारियों का पारिश्रमिक
केंद्रीयकरण और विकेंद्रीकरण
स्केलर चेन
गण
इक्विटी
कार्मिक की स्थिरता
पहल
एस्प्रिट डी कोर
हेनरी फेयोल
हेनरी फेयोल (इस्तांबुल, 29 जुलाई 1841 – पेरिस, 19 नवंबर 1925) एक फ्रांसीसी खनन अभियंता और खानों के निदेशक थे जिन्होंने व्यवसाय प्रशासन का एक सामान्य सिद्धांत विकसित किया था जिसे अक्सर फ़ायोलिज़्म कहा जाता है। उन्होंने और उनके सहयोगियों ने इस सिद्धांत को वैज्ञानिक प्रबंधन से स्वतंत्र रूप से विकसित किया लेकिन मोटे तौर पर समकालीन रूप से। अपने समकालीन, फ्रेडरिक विंसलो टेलर की तरह, उन्हें आधुनिक प्रबंधन विधियों के संस्थापक के रूप में व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है।
फयोल की जीवनी
फयोल का जन्म 1841 में इस्तांबुल, ओटोमन साम्राज्य के एक उपनगर में हुआ था। उनके पिता (एक इंजीनियर) को गैलाटा ब्रिज बनाने के लिए अधीक्षक नियुक्त किया गया था, जिसने गोल्डन हॉर्न का आयोजन किया था। 1847 में परिवार फ्रांस लौट आया, जहां फेयोल ने 1860 में सेंट-एटिएन में खनन अकादमी “leकोले नेशनेल सुप्रीयर देस माइंस” से स्नातक किया।
1860 में उन्नीस साल की उम्र में फेयोल ने खनन इंजीनियर के रूप में कॉमेंट्री में “कॉम्पैग्नी डी कमेंट्री – फोरचंबल्ट – डेकाजविले” नाम से खनन कंपनी शुरू की। 1888 में वह प्रबंध निदेशक बन गए, जब खदान कंपनी ने 10,000 से अधिक लोगों को रोजगार दिया, और 1918 तक 30 वर्षों तक उस पद पर रहे। 1900 तक कंपनी फ्रांस में लोहे और इस्पात के सबसे बड़े उत्पादकों में से एक थी और इसे एक महत्वपूर्ण उद्योग माना जाता था।
अपने खुद के प्रबंधन के अनुभव के आधार पर, उन्होंने प्रशासन की अपनी अवधारणा विकसित की। 1916 में उन्होंने ये अनुभव “एडमिनिस्ट्रेशन इंडीटेस्टरेल एट गेनेरले” पुस्तक में प्रकाशित किया, उसी समय जब फ्रेडरिक विंसलो टेलर ने अपने सिद्धांतों को वैज्ञानिक प्रबंधन के रूप में प्रकाशित किया।
प्रबंधन के सिद्धांत
कार्य प्रभाग – फ़योल ने संगठन के मानव संसाधनों का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके के रूप में कार्य विशेषज्ञता प्रस्तुत की। प्राधिकरण – प्रबंधकों को आदेश देने में सक्षम होना चाहिए।
प्राधिकरण उन्हें यह अधिकार देता है। ध्यान दें कि जहां भी अधिकार का प्रयोग किया जाता है वहां जिम्मेदारी उत्पन्न होती है।
अनुशासन – कर्मचारियों को उन नियमों का पालन और सम्मान करना चाहिए जो संगठन को नियंत्रित करते हैं। अच्छा अनुशासन प्रभावी नेतृत्व का परिणाम है।
आदेश की एकता – प्रत्येक कर्मचारी को केवल एक श्रेष्ठ से आदेश प्राप्त करना चाहिए।
दिशा की एकता – संगठनात्मक गतिविधियों के प्रत्येक समूह का उद्देश्य एक समान लक्ष्य की प्राप्ति के लिए एक योजना का उपयोग करके एक प्रबंधक द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए।
अधीनता – किसी एक कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के हितों को समग्र रूप से संगठन के हितों पर पूर्वग्रह नहीं लेना चाहिए।
पारिश्रमिक – श्रमिकों को उनकी सेवाओं के लिए उचित वेतन दिया जाना चाहिए। • केंद्रीकरण – केंद्रीकरण से तात्पर्य उस अंश से है जिसके अधीनस्थ निर्णय लेने में शामिल होते हैं।
स्केलर श्रृंखला – शीर्ष प्रबंधन से निम्नतम रैंक तक प्राधिकरण की रेखा अदिश श्रृंखला का प्रतिनिधित्व करती है। संचार को इस श्रृंखला का पालन करना चाहिए।
आदेश – यह सिद्धांत पुरुषों, मशीन, सामग्री आदि की व्यवस्थित व्यवस्था से संबंधित है। किसी संगठन में प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक विशिष्ट स्थान होना चाहिए
समानता – प्रबंधकों को अपने अधीनस्थों के प्रति दयालु और निष्पक्ष होना चाहिए।
कर्मियों के कार्यकाल की स्थिरता – उच्च कर्मचारी कारोबार अक्षम है। प्रबंधन को नियोजित कर्मियों को नियोजन प्रदान करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि रिक्तियों को भरने के लिए प्रतिस्थापन उपलब्ध हैं।
पहल – जिन कर्मचारियों को योजनाओं को उत्पन्न करने और बाहर ले जाने की अनुमति है, वे उच्च स्तर के प्रयास करेंगे।
एस्प्रिट डे कॉर्प्स – टीम भावना को बढ़ावा देना संगठन के भीतर सद्भाव और एकता का निर्माण करेगा।
काम का विभाजन
किसी व्यक्ति के कौशल के अनुसार कार्यबल की विशेषज्ञता, श्रम बल के भीतर विशिष्ट व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास बनाना और इसलिए उत्पादकता बढ़ाना; विशेषज्ञता की ओर जाता है जो श्रम की दक्षता को बढ़ाता है। काम के एक छोटे हिस्से को अलग करने से, श्रमिकों की गति और उसके प्रदर्शन में सटीकता बढ़ जाती है। यह सिद्धांत तकनीकी और प्रबंधकीय कार्य दोनों पर लागू है। परियोजना के कामों के मामले में भी इसे उपयोगी बनाया जा सकता है। योजना यह तय करना है कि पहले क्या करना है।
हम जानते हैं कि TATA Group एक ऐसा छाता है, जो विभिन्न व्यावसायिक उद्योगों को शामिल करता है, इस पर विचार करते हुए, यह केवल विभिन्न कर्मचारियों को आवंटित करके काम को विभाजित करने के लिए समझ में आता है, जिससे उन्हें अनुभव बनाने और अपने कौशल को लगातार बढ़ाने और सुधारने में सक्षम बनाता है। इससे उत्पादकता में वृद्धि होती है और अंततः उच्च लाभ होता है।
उदाहरण के लिए, टाटा बेवर ग्रुप निम्नलिखित क्षेत्रों के लिए भर्ती करता है:
- वृक्षारोपण प्रबंधन
- वित्तबिक्री और वितरण
- ब्रांड मार्केटिंगसूचान प्रौद्योगिकीमेडिकल पेशेवर
प्राधिकरण और जिम्मेदारी
उनके परिणाम के लिए जिम्मेदारी के बाद आदेशों का मुद्दा। प्राधिकरण का अर्थ है किसी श्रेष्ठ व्यक्ति का अपने अधीनस्थों को वर्धित आदेश देना; जिम्मेदारी का मतलब प्रदर्शन के लिए दायित्व है। यह सिद्धांत बताता है कि अधिकार और जिम्मेदारी के बीच समानता होनी चाहिए। वे सह-अस्तित्व में हैं और एक साथ चलते हैं, और एक ही सिक्के के दो पहलू हैं। और अधिकार को जिम्मेदारी के साथ सराहा जाना चाहिए।
प्राधिकरण, जैसा कि फेयोल द्वारा परिभाषित किया गया है, आदेश देने का अधिकार है और सटीक आज्ञाकारिता की शक्ति है। टाटा समूह ने महसूस किया कि एमएनसी निर्णय लेने और संघर्ष समाधान एक सीधी रेखा का अनुसरण करते हैं। यह मानता है कि यदि परस्पर विरोधी दृष्टिकोण के कारण निर्णय किए जाते हैं, तो समस्या के तेजी से हल होने की उम्मीद है। कभी-कभी कोई सशक्तिकरण नहीं होता है।
उदाहरण के लिए – टाटा बेवर ग्रुप के एक कर्मचारी को गोपनीय जानकारी दी जाती है। वह उन सूचनाओं का उपयोग या प्रसार नहीं करेगा जो निवेशित जनता के लिए उपलब्ध नहीं हैं। ऐसा करने से, कंपनी अपने कर्मचारियों को ऐसी जानकारी रखने का अधिकार प्रदान करती है। साथ ही, कर्मचारियों द्वारा यह जिम्मेदारी पूरी की जाती है कि यह जानकारी कंपनी के साथ उनके कार्यकाल के दौरान गोपनीय रहेगी। इस तरह की अंदरूनी जानकारी में शामिल हो सकते हैं – वित्त की स्थापना, पुनर्गठन योजना।, परिसंपत्ति पुनर्मूल्यांकन, वित्तीय जानकारी जैसे लाभ, आय और लाभांश आदि।
अनुशासन
अनुशासन का तात्पर्य आज्ञाकारिता, दूसरों के संबंध में उचित आचरण, अधिकार का सम्मान आदि से है। यह सभी संगठनों के सुचारू संचालन के लिए आवश्यक है। इससे संगठन के अंदर की संस्कृति को आकार देने में भी मदद मिलेगी।
उल्लेख किए बिना जाता है, सफल संगठन को श्रमिकों के सामान्य प्रयास की आवश्यकता होती है, भले ही इस प्रयास को सटीक करने के लिए दंड के विवेकपूर्ण उपयोग की आवश्यकता होती है। टाटा ने अपने कर्मचारियों के व्यवहार का मार्गदर्शन करने के लिए ‘आचार संहिता’ का मसौदा तैयार किया है। इस आचार संहिता की मुख्य विशेषताएं:
- “टाटा कंपनी का हर कर्मचारी, पूर्णकालिक निदेशक और मुख्य कार्यकारी सहित, उन देशों में सांस्कृतिक रूप से उचित निर्वासन प्रदर्शित करेगा, जो कंपनी की ओर से व्यावसायिकता, ईमानदारी और अखंडता के साथ व्यवहार करते हैं और उच्च नैतिकता के अनुरूप होते हैं और नैतिक मानकों।
- टाटा कंपनी का प्रत्येक कर्मचारी प्रत्येक व्यक्ति और समुदाय के मानवाधिकारों का संरक्षण करेगा और प्रतिबद्धताओं का सम्मान करने का प्रयास करेगा।
- प्रत्येक कर्मचारी अपने पर्यावरण में संहिता के कार्यान्वयन और अनुपालन के लिए जिम्मेदार होगा। कोड का पालन करने में विफलता रोजगार की समाप्ति सहित गंभीर परिणामों को आकर्षित कर सकती है। ”
आदेश की एकता
इस सिद्धांत में कहा गया है कि प्रत्येक अधीनस्थ को आदेश प्राप्त करना चाहिए और एक और केवल एक श्रेष्ठ के प्रति जवाबदेह होना चाहिए। यदि किसी कर्मचारी को एक से अधिक श्रेष्ठ से आदेश प्राप्त होता है, तो यह भ्रम और संघर्ष पैदा करने की संभावना है। कमांड की एकता से गलतियों के लिए जिम्मेदारी तय करना भी आसान हो जाता है और प्राधिकरण को जिम्मेदारी के अनुरूप होना चाहिए
श्रमिकों को केवल एक प्रबंधक से आदेश प्राप्त करना चाहिए।
Tata पेय समूह के भीतर प्रत्येक विभाग के लिए प्रबंधन टीम को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। प्रत्येक कर्मचारी को अपने संबंधित विभाग के अधीन विभाग के प्रबंधक से आदेश प्राप्त करना चाहिए। विभिन्न विभागों के विभिन्न प्रबंधक इस प्रकार हैं –
- Hameed Huq – Managing Director ► MD Kumar – Executive
दिशा की एकता
एक ही पंक्ति में काम करने वाले सभी लोगों को समान उद्देश्यों को समझना और आगे बढ़ाना चाहिए। सभी संबंधित गतिविधियों को एक समूह के तहत रखा जाना चाहिए, उनके लिए एक कार्य योजना होनी चाहिए, और वे एक प्रबंधक के नियंत्रण में होनी चाहिए। यह कार्रवाई की एकता, प्रयासों और शक्ति के समन्वय पर ध्यान केंद्रित करना सुनिश्चित करता है।
संपूर्ण संगठन एक समान दिशा में एक समान उद्देश्य की ओर अग्रसर होना चाहिए।
टाटा पेय समूह सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए ज्ञान और भौतिक, मानव और प्रबंधन संसाधनों को साझा करके, लागू संयुक्त उपक्रम सहित अन्य टाटा कंपनियों के साथ सहयोग करता है। एक परिवार के रूप में पूरे टाटा समूह के पास एक ही दिशा है। साथ ही, जैसा कि आचार संहिता में उल्लिखित है, एक टाटा कंपनी अपने निदेशक मंडल को टाटा संस द्वारा समय-समय पर बनाई गई नीतियों और दिशानिर्देशों को अपनाने की सिफारिश करेगी। यह एक उदाहरण प्रदान करता है कि कैसे बेहतर निकाय गाइड द्वारा निर्धारित नीतिगत ढाँचा और कंपनियों को एक सामान्य उद्देश्य के लिए निर्देशित करता है।
व्यक्तिगत ब्याज की अधीनता
प्रबंधन को व्यक्तिगत विचार रखना चाहिए और कंपनी के उद्देश्यों को पहले रखना चाहिए। इसलिए संगठन के लक्ष्यों के हितों को व्यक्तियों के व्यक्तिगत हितों पर हावी होना चाहिए।
एक व्यक्ति के हितों को समग्र रूप से संगठन के हितों पर प्राथमिकता नहीं लेनी चाहिए। टाटा बेवर ग्रुप के आचार संहिता में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि कंपनी का कोई कर्मचारी या निदेशक हमेशा कंपनी के हित में कार्य करेगा।
उसे / उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई भी व्यवसाय या व्यक्तिगत संघ जो / उसके पास कंपनी के संचालन और उसमें उसकी भूमिका के साथ हितों का टकराव न हो। आचार संहिता हितों के वास्तविक या संभावित संघर्ष के 3 क्षेत्रों का हवाला देती है। हाइलाइट्स में से एक कर्मचारियों को चेतावनी देता है कि कंपनी या समूह के हित से समझौता नहीं किया जा सकता है। किसी भी व्यक्तिगत हित जो संभावित रूप से कंपनी के हित को प्रभावित कर सकता है, का खुलासा किया जाना चाहिए। ऐसा करने में विफलता से उपयुक्त अनुशासनात्मक कार्रवाई हो सकती है।
पारिश्रमिक
श्रमिकों को पर्याप्त रूप से भुगतान किया जाना चाहिए क्योंकि यह कर्मचारियों का एक मुख्य प्रेरणा है और इसलिए उत्पादकता को बहुत प्रभावित करता है। देय पारिश्रमिक की मात्रा और विधियाँ उचित, उचित और प्रयास का फलदायक होनी चाहिए। श्रमिकों को उनकी क्षमता और उत्पादकता के अनुसार पारिश्रमिक का भुगतान किया जाता है। एक संगठन का मुख्य उद्देश्य धन और शुद्ध लाभ को अधिकतम करना है। इस प्रयोजन के लिए, संगठन ने अपने कर्मचारियों को उचित और वैज्ञानिक रूप से मजदूरी, वेतन और लाभ का भुगतान किया है ताकि संगठनात्मक दक्षता सुनिश्चित की जा सके।
श्रमिकों की वेतन दर कई प्रकारों के अधीन होती है जैसे कि रहने की लागत, सामान्य व्यवसाय की स्थिति आदि।
टाटा समूह इस सिद्धांत का पालन करता है। उदाहरण के लिए, चूंकि वित्त वर्ष 2007-2008 की तीसरी तिमाही के लिए इकोनॉमिक वैल्यू एडेड (ईवीए) के लक्ष्य पूरे नहीं हुए थे, इसलिए टीसीएस ने कर्मचारी वेतन के परिवर्तनीय घटक का 1.5 प्रतिशत घटाने की घोषणा की।
[वेतन का परिवर्तनीय हिस्सा व्यापार इकाई ईवा, कॉर्पोरेट ईवीए और व्यक्तिगत प्रदर्शन ईवा पर विचार करने के बाद आया था।]
केंद्रीयकरण की डिग्री
केंद्रीय प्रबंधन के साथ शक्ति की मात्रा कंपनी के आकार पर निर्भर करती है। केंद्रीकरण का अर्थ है शीर्ष प्रबंधन पर निर्णय लेने की एकाग्रता। निचले स्तरों के साथ अधिकार साझा करना विकेंद्रीकरण कहलाता है। संगठन को एक उचित संतुलन प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए।
टाटा समूह सात क्षेत्रों में समूहबद्ध कंपनियों का एक विकेन्द्रीकृत परिवार है।
टाटा बेवरेज ग्रुप –
- मानव संसाधन और संचार, सूचना प्रौद्योगिकी, वित्त, उत्पादन, खरीद और अनुसंधान को वैश्विक स्तर पर नियंत्रित किया जाता है। >
- एक वैश्विक कार्यकारी कार्यालय लंदन में स्थित है, जिसमें मुख्य कार्यकारी और उप मुख्य कार्यकारी शामिल हैं, जो कारखानों और उत्पादन, चाय और कॉफी खरीदने और खरीद सहित वैश्विक संचालन की देखरेख करते हैं।
- बिक्री और विपणन कार्यों का विकेंद्रीकरण किया गया है। ये ऑपरेशन 6 विशिष्ट क्षेत्रों की जिम्मेदारी बन गए हैं।
- सेल्स और मार्केटिंग को संभालने वाले 6 प्रमुख क्षेत्र हैं – यूके, अफ्रीका, यूएस, साउथ एशिया, कनाडा और साउथ अमेरिका। प्रत्येक क्षेत्र का नेतृत्व एक राष्ट्रपति द्वारा किया जाता है।
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